Na naší zpáteční cestě z Litvy, konkrétně v pátek 15. srpna, jsme se v rámci delšího přejezdu ze Šiauliai do Varšavy rozhodli zastavit na čerpací stanici MOL u obce Koniecbór. Po několika hodinách za volantem přišla vhod pauza na protažení, doplnění tekutin a drobné občerstvení. Vzhledem k řidší síti odpočívadel v Polsku se tato stanice jevila jako logická volba.
Exteriér čerpací stanice působí moderním a čistým dojmem, což slibovalo standardní úroveň služeb, na jakou je člověk zvyklý. Tento dojem se však rozplynul okamžitě po vstupu dovnitř. Ocitli jsme se v přeplněném prostoru, kde panoval naprostý chaos. Dav zákazníků připomínal fronty z dob minulých a bylo nad slunce jasné, že personál situaci ani zdaleka nezvládá.
Čerpací stanice MOL u Koniecbór (Polsko)
MOL v Polsku: katastrofa
Naším skromným přáním bylo pouze rychlé občerstvení v podobě párku v rohlíku a kávy, abychom mohli co nejdříve pokračovat v cestě. Bohužel, realita byla zcela jiná. Po dlouhém a úmorném čekání ve frontě jsme zjistili, že párky se teprve s rozvláčnou ležérností začínají připravovat, což naši zastávku neplánovaně a značně prodloužilo.
Kvalita nápojů a jídla bohužel korespondovala s celkovou atmosférou podniku. Objednaná káva byla po chuťové stránce natolik tristní, že si sotva zaslouží komentář. Ani párek v rohlíku, na který jsme tak dlouho čekali, nebyl ničím, co by stálo za zmínku – zkrátka podprůměrný produkt, který neurazí, ale rozhodně ani nepotěší.
Největším kamenem úrazu však byl personál. Jeho přístup lze bez nadsázky označit za katastrofální. Během našeho čekání jeden ze zaměstnanců bez zjevného důvodu opustil své pracoviště a zmizel v zázemí, přestože byla prodejna plná lidí. Jeho kolega se pak věnoval doplňování zboží s klidem a rozvahou, která byla v dané situaci zcela nemístná.
Celkový dojem z návštěvy byl hluboce negativní. Místo rychlého a efektivního servisu, který by člověk na dálniční tepně očekával, jsme se setkali s neorganizovaností, pomalostí a zjevnou lhostejností k potřebám zákazníka. Je pro mě záhadou, jak si takový podnik může v online recenzích v Mapách Google udržet relativně vysoké hodnocení, neboť naše zkušenost tomu ani zdaleka neodpovídala.
Tohle nemohu doporučit
S přihlédnutím ke všem zmíněným skutečnostem nemohu návštěvu této konkrétní čerpací stanice MOL doporučit. Pokud se na svých cestách ocitnete v její blízkosti a pocítíte nutkání zastavit, raději toto pokušení překonejte a pokračujte v jízdě. Šance, že o pár desítek kilometrů dále naleznete lepší služby, je téměř stoprocentní.
Tuto čerpací stanici MOL opravdu nemohu doporučit
Obsluha na této stanici byla bohužel ztělesněním neprofesionality a nezájmu. Jeden ze zaměstnanců se uprostřed největšího náporu prostě sebral a odešel do zázemí, nechávaje za sebou stále rostoucí frontu. Jeho kolega pak s ledovým klidem doplňoval zboží, jako by se ho chaos kolem vůbec netýkal. Tento přístup jasně signalizoval, že zákazník zde rozhodně není pánem.
Naše cesta byla dlouhá a náročná, a tak jsme doufali v krátké a efektivní osvěžení. Místo toho jsme strávili neúměrně dlouhou dobu čekáním na podprůměrné občerstvení, servírované personálem, který svým chováním dával jasně najevo, že ho naše přítomnost spíše obtěžuje. Zážitek to byl vskutku tristní a zanechal v nás nepříjemnou pachuť.
V konečném součtu musím konstatovat, že tato zastávka byla jedním z nejhorších momentů celé naší dovolené. Kontrast mezi moderním zevnějškem a naprosto nefunkčním vnitřním provozem byl do očí bijící. Je to místo, kterému se v budoucnu s radostí vyhneme, a totéž bych s klidným svědomím poradil i všem ostatním řidičům.
0 komentářů