Levý horní roh Logo horní pravý roh
Horní levý roh
Reklama
Reklama Vyhledávání
Nejnovější články
Takto bude vypadat telefon Google Pixel! Unikl první obrázek.
Doučování matematiky Hradec Králové
Týdnoviny aneb Stát jako firma fungující z dotací
Rubriky
Aktuálně
Android
Android - tipy a triky
Čína - cestopis
Filmové recenze
Hodnocení restaurací
Komentáře
Maturitní otázky
Na čem právě dělám
Počítače
Recepty
Reklamy
Svatba
Tipy na výlet
Týdnoviny
Ukrajina
Z Internetu
Nové komentáře
Reklama
ZaRohem.cz > Aktuálně > Karneval uznává chybu

Karneval uznává chybu

12.3.2007 | Karel Kilián
Tento článek navazuje na článek Karneval: Neskutečný bordel, neuvěřitelná infolinka.

Jak jsem minulou středu informoval, došlo mezi námi a Karnevalem k problému s účtováním plateb za připojení k Internetu. Zájemci si mohou najít podrobný popis ve výše odkazovaném článku.

Od napsání článku jsme neváhali a snažili se celou situaci řešit. Manželka psala na e-mail Karnevalu, který jí byl infolinkou sdělen, coby reklamační, já napsal tiskovému mluvčímu a PR řediteli UPC Františku Malinovi. Z "reklamačního e-mailu" Karnevalu se dodnes nikdo neozval, což jsem celkem čekal. Naopak pan Malina mi odpověděl hned druhý den s tím, že záležitost předal kolegům a že věří, že se věci napraví. Halt pražské UPC funguje :).

Dnes - tři pracovní dny poté - přišla odpověď na můj mail od supervisora oddělení korespondence. (z "reklamačního e-mailu" stále nic :) ). Jeho znění je následující:

Vážený pane,

po prověření celé záležitosti jsme zjistili, že Vám opravdu byla nedopatřením přiznána jiná kampaňová výhoda, než kterou jste si objednal.

Za vzniklou situaci se velmi omlouváme a navrhujeme následující řešení:

Do SIPA na měsíc březen 2007 Vám byla naúčtována částka 2 887 Kč, která se skládá z připojovacího poplatku a plateb za internet Turbo 5M za měsíce leden, únor a březen, na které byla aplikována jiná sleva než Vámi objednaná. Ve Vámi objednané akční nabídce měla být částka k uhrazení k 31. březnu 2007 ve výši 1460,-Kč (připojovací poplatek 499 Kč, leden 11 Kč, únor a březen po 475 Kč). Z naší strany dojde tedy k odúčtování požadované platby, a to na částku 1460,-Kč do konce měsíce března 2007.

Jako kompenzaci za vzniklou chybu Vám nabízíme od 1. dubna 2007 slevu ve výši 833,- na dobu 6 měsíců.

Také Vám bude zaslána nová smlouva na Vámi objednané služby s opraveným jménem.

S pozdravem a přáním příjemného dne,

Jan Smejkal

Supervisor oddělení korespondence

Vida - když po Karnevalu něco chcete, musíte na ně nejspíš jít přes mateřskou společnost UPC :). Pak věci fungují, jak jsem vždy byl u této firmy zvyklý. Každopádně speciální dík patří panu Malinovi za jeho angažování se v celé věci. Obávám se, že nebýt jeho, tak na nás Karneval hodí bobek....


 
Karel Kilián, autor tohoto článku, volí Svobodné!
Svobodni.cz

Dočetli jste až sem a chcete pokračovat?
Diskuze ke článku Tisk článku 

© Karel Kilián - všechna práva vyhrazena autorovi tohoto článku. Jakékoli další šíření tohoto článku je porušením zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském a právech souvisejících s právem autorským. Bez předchozího písemného souhlasu autora je zakázána jakákoli další publikace, přetištění nebo distribuce článku či jeho části.

Diskuze ke článku
Maki Zkusenost s Karnevalem
 

Oblíbenci
D-FENS
Arthur Dent
Zrcadlo
Test Osobnosti
Hansuv.net
Zumba.ZaRohem.cz
Lafiho výlevník
Elektronické cigarety
ZaRohem.cz
Úvodní stránka
RSS články
RSS diskuze
Redakce
E-mail
Ochrana osobních údajů
Výročí dne
Je 23.8.2017
Dnes má svátek Sandra
původ jména je italský a znamená: ochránkyně mužů
Nové komantáře
Svatba v Řecku, tak trochu jiná záležitost
Kamča 10.4.2017 14:43
řecko je krásná destinace na svatby. :-) my jsme t...
Sodastream - zkušenosti, postřehy. Koupit či nekou
Martin 24.3.2017 17:19
V souvislosti s kauzou v USA, kde stahují z prodej...
Užitečné příslušenství k elektronickým cigaretám
Petra 18.3.2017 15:11
No abych pravdu řekla o Vánocích jsem dostala jako...
Android tipy: Co dělat, když GPS není schopna nají
Mates 3.3.2017 18:00
Po aktualizaci z android 6 na android 7 mě přestal...
Češi musí mít vízum na Ukrajinu a k tomu ještě růz
Auriel 26.2.2017 23:24
Potvrzení, že nemají AIDS? A co ti, kteří to AIDS ...
TOPlist